Widerruf | Rücktritt

Bei Stastny kannst du es dir auch anders überlegen. Solltest du mit der erworbenen Ware nicht zufrieden sein oder entspricht diese nicht deinen Vorstellungen, hast du ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit diese zurückzusenden.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, gehe in dein Kundenkonto, wähle die Bestellung aus leite ein Rückgabe ein.
Alternativ kannst du uns auch unter hello@stastny-shop.at kontaktieren.

Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: [Stastny Optik - Defreggerstrasse 14 - 6020 Innsbruck (Österreich)] 

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter hello@stastny-shop.at kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter hello@stastny-shop.at.

Details zu Ihrem Rücktrittsrecht | Widerrufsrecht findest du in Abs. 6 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Widerrufsformular

Möchtest du von deinem Widerrufsrecht gebrauch machen, kannst du das Muster-Widerrufsformular verwenden.

Rücksendelabel

Gerne senden wir dir ein Rücksendelabel zu. 
Achtung: Die Kosten hierfür liegen bei 3,90€ für Retouren aus Österreich bzw. 7,90€ bei Retouren aus Deutschland.

Die Kosten hierfür werden dir später in Rechnung gestellt bzw. bei der Gutschrift abgezogen. 

Der Grund dafür liegt darin, dass die Kosten des Rückversand laut unseren AGB. grundsätzlich von dir selbst zu tragen sind, der Ablauf für dich dadurch aber erleichtert wird.

Solltest du zusätzlich Fragen haben oder Hilfe benötigen, kannst du uns gerne unter: hello@stastny-shop.at kontaktieren!